Jeu responsable Spingranny

Le jeu est un divertissement. Il fonctionne mieux quand il reste ainsi, et cette page présente les outils spécifiques à votre disposition, les organisations externes qui offrent un soutien gratuit, et comment nous contacter directement. Spingranny opère sous une licence délivrée par le Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros (licence ALSI-202408027-FI2, détenue par Ceshiroza SRL).

Notre engagement

Spingranny est licencié par le Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, et opère sous les obligations de conformité que cette licence comporte. L’âge minimum pour tout jeu est de 18 ans, et nous pouvons demander une preuve d’âge à tout moment. Notre auto-exclusion, nos limites de dépôt et nos limites de jeu sont intégrées au compte et ne nécessitent pas de demande d’assistance pour être activées.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles se trouvent directement dans votre compte et prennent effet sans contacter l’assistance.

Limites de dépôt : définissez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel depuis la section des paramètres personnels de la caisse. Les réductions s’appliquent immédiatement ; les augmentations nécessitent une période de réflexion avant d’entrer en vigueur.
Limites de jeu : situées dans la section Limites de jeu de votre compte, elles vous permettent de restreindre l’accès au compte pour des périodes définies, fonctionnant comme un temps de pause ou un délai d’attente.
Auto-exclusion : disponible depuis la section Auto-exclusion de votre profil. Son activation ferme et bloque le compte immédiatement. Après l’exclusion, nous faisons des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture d’un nouveau compte sous les mêmes détails.
Contrôles de session et de perte : les restrictions de période d’accès sont définies dans la même zone Limites de jeu, vous permettant de plafonner combien de temps ou combien vous jouez sur une période donnée.

Une limitation documentée : les limites de dépôt ne peuvent actuellement pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie. Si vous utilisez la crypto et souhaitez un plafond strict, contactez directement notre équipe d’assistance.

Signes à surveiller

Certains schémas peuvent indiquer que le jeu est sorti de son rôle prévu.

Courir après les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir agité ou irritable quand on ne joue pas
Cacher l’activité de jeu aux proches

Si l’un de ces points s’applique, les outils ci-dessus et les organisations ci-dessous constituent un point de départ pratique.

Où obtenir de l’aide

Cette organisation offre un soutien gratuit et confidentiel et est indépendante de Spingranny.

sos-jeu.ch : www.sos-jeu.ch

Ce service est gratuit. Pour un soutien supplémentaire en matière de jeu responsable, vous pouvez également consulter les ressources de la GESPA (Commission fédérale des maisons de jeu).

Nous contacter

Pour demander l’auto-exclusion, poser des questions sur l’un des outils ci-dessus ou fermer votre compte, contactez notre équipe d’assistance par chat en direct (disponible 24/7) ou par e-mail à [email protected] , avec des réponses dans la journée. Pour la fermeture de compte spécifiquement, vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] . L’auto-exclusion déclenchée depuis votre profil prend effet immédiatement sans avoir besoin de nous contacter au préalable.