Conditions Générales de Spingranny

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Ceshiroza SRL, la société qui exploite Spingranny sous la licence de jeu ALSI-202408027-FI2 délivrée par le Gaming Board of Anjouan, Union des Comores. Cet accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service Spingranny, vous confirmez avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions. Ces conditions sont entrées en vigueur le 21.04.2025 et remplacent toute version antérieure.

À Propos de Nous et Licence

Spingranny est exploité par Ceshiroza SRL, une société enregistrée au Costa Rica. Le service fonctionne sous une autorisation multi-produits unique, numéro de licence ALSI-202408027-FI2, accordée par le Gaming Board of Anjouan, Union des Comores, couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs, y compris les esports. Les présentes conditions sont régies par les lois du Costa Rica, et tout litige est soumis à la juridiction exclusive du Costa Rica. Ceshiroza SRL exploite Spingranny dans le cadre d’un réseau multi-marques plus large partageant une plateforme commune ; les marques sœurs incluent LiraSpin, Savaspin, Rockyspin et d’autres, chacune détenue par une entité juridique distincte.

Inscription au Compte et Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte, et nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge à tout moment. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double partageant le même nom, adresse, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, instrument de paiement ou appareil ne sont pas autorisés et peuvent être fermés. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes, complètes et à jour, et vous êtes responsable de maintenir ces informations à jour. Les résidents des juridictions figurant sur notre liste publiée de pays restreints ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint les présentes conditions, et la vérification d’identité (KYC) doit être complétée avant tout traitement de retrait ; les contrôles de vérification peuvent être répétés à tout moment, y compris lors de l’ajout d’un nouveau moyen de paiement.

Dépôts et Retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, virement bancaire, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf et une gamme de cryptomonnaies incluant BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL et XRP, ainsi que des méthodes régionales telles qu’Interac et PIX lorsqu’elles sont disponibles ; la liste complète pour votre localisation est affichée dans la caisse après inscription. Le dépôt minimum est d’environ €20, variant selon le pays et la méthode. Les retraits doivent être retournés à la même méthode utilisée pour le dépôt initial, et le retrait minimum est de €50, pouvant atteindre €120 selon votre pays de résidence et la méthode sélectionnée. Le traitement des retraits côté casino prend jusqu’à 72 heures, la plupart des paiements étant effectués dans les 24 heures ouvrables suivant l’approbation ; les virements bancaires nécessitent ensuite jusqu’à 5 jours ouvrables supplémentaires, tandis que les retraits crypto approuvés sont traités en quelques minutes après libération. Les fonds déposés doivent être joués au moins 3 fois avant qu’un retrait ne soit autorisé. Les gains supérieurs à €10'000 sont payés en versements mensuels plafonnés à €10'000 par versement jusqu’au règlement du montant total. Des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles s’appliquent et augmentent avec votre Rang de Fidélité ; vos limites actuelles sont affichées dans la caisse.

Bonus et Promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques publiées sur la page d’offre correspondante, mais les règles standard suivantes s’appliquent à tous les bonus de casino sauf indication contraire d’une promotion. L’exigence de mise par défaut est de 40x le montant du bonus, avec un taux réduit de 35x s’appliquant au bonus de rechargement HighRoller ; les bonus de paris sportifs comportent une exigence de mise de 5x. Pendant qu’un bonus est actif, la mise maximale autorisée est de €5 (ou 10 CAD, 10 AUD ou 5 CHF), et cette limite s’applique aux mises doublées après un tour et aux tours bonus achetés. Les gains générés par un bonus sont plafonnés à 5x le montant du bonus, et les gains des tours gratuits sont plafonnés à €50 ou équivalent local. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette en direct et blackjack 10 % chacun, et les jeux de table, gains instantanés, cartes à gratter, jeux en direct et originaux contribuent à 0 %. Tous les bonus sont collants et ne peuvent être retirés avant que la mise ne soit complète ; les fonds en argent réel sont misés en premier, et si les fonds bonus sont perdus avant que la mise ne soit remplie, le bonus est perdu. Les bonus expirent après 14 jours (7 jours pour le package de bienvenue), et toute mise non remplie à l’expiration annule le solde bonus et les gains associés. Un seul bonus peut être actif à la fois, et nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus et les gains associés lorsque nous identifions un abus, un jeu d’avantage ou une violation des présentes conditions.

Jeu Responsable

Nous fournissons des limites de dépôt, des limites de perte, des limites de temps de session, des périodes de pause et l’auto-exclusion, tous accessibles directement depuis votre compte. Les détails complets de chaque outil, y compris comment activer l’auto-exclusion, sont présentés sur notre page dédiée au Jeu Responsable, accessible via le pied de page du site. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées rapidement, et aucun matériel promotionnel n’est envoyé à un compte auto-exclu. Aucun prix n’est attribué sur un gain survenant pendant qu’un compte est en période de refroidissement. Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez sos-jeu.ch.

Résolution des Litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d’assistance en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] ; les demandes courantes sont traitées en quelques minutes et les réclamations écrites reçoivent une réponse dans un délai d’un jour ouvrable. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, elle est transmise à un responsable et vous êtes tenu informé de son statut tout au long du processus. Lorsqu’une réclamation ne peut être résolue en interne, vous pouvez soumettre l’affaire à un organisme indépendant de résolution des litiges, une autorité de jeu compétente ou le Gaming Board of Anjouan en tant que régulateur de licence. Les journaux du serveur constituent l’enregistrement de référence dans tout litige concernant les résultats de jeu ou l’activité du compte.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, et nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par un avis publié sur le site avant l’entrée en vigueur des conditions mises à jour. La date d’entrée en vigueur de la version actuelle est indiquée en haut de cette page. L’utilisation continue du service Spingranny après la date d’entrée en vigueur notifiée constitue votre acceptation des conditions révisées.