Términos y Condiciones de Spingranny

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Ceshiroza SRL, la empresa que opera Spingranny bajo la licencia de juego ALSI-202408027-FI2 emitida por el Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. Este acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio de Spingranny, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. Estos términos entraron en vigor el 21/04/2025 y reemplazan cualquier versión anterior.

Acerca de Nosotros y Licencia

Spingranny es operado por Ceshiroza SRL, una empresa registrada en Costa Rica. El servicio funciona bajo una autorización multiproducto única, número de licencia ALSI-202408027-FI2, otorgada por el Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas incluyendo esports. Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa se somete a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica. Ceshiroza SRL opera Spingranny como parte de una red multimarca más amplia que comparte una plataforma común; las marcas hermanas incluyen LiraSpin, Savaspin, Rockyspin y otras, cada una bajo una entidad corporativa separada.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta, y nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas que compartan el mismo nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, instrumento de pago o dispositivo no están permitidas y pueden ser cerradas. Debe proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada, y es responsable de mantener esa información al día. Los residentes de jurisdicciones incluidas en nuestra lista publicada de países restringidos no son elegibles para registrarse o jugar. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, y la verificación de identidad (KYC) debe completarse antes de que se procese cualquier retiro; las verificaciones pueden repetirse en cualquier etapa, incluso cuando se añade un nuevo método de pago.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, transferencia bancaria, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf y una variedad de criptomonedas incluyendo BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL y XRP, así como métodos regionales como Interac y PIX donde estén disponibles; la lista completa para su ubicación se muestra en la caja después del registro. El depósito mínimo es de aproximadamente €20, variando según el país y el método. Los retiros deben devolverse al mismo método utilizado para el depósito original, y el retiro mínimo es de €50, aumentando a €120 según su país de residencia y el método seleccionado. El procesamiento de retiros del lado del casino toma hasta 72 horas, con la mayoría de los pagos completados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la aprobación; las transferencias bancarias requieren entonces hasta 5 días hábiles adicionales, mientras que los retiros de criptomonedas aprobados se liquidan en minutos tras su liberación. Los fondos depositados deben jugarse al menos 3 veces antes de que se permita un retiro. Las ganancias superiores a €10.000 se pagan en cuotas mensuales limitadas a €10.000 por cuota hasta que se liquide el importe total. Se aplican límites de retiro diarios, semanales y mensuales que aumentan con su Rango de Lealtad; sus límites actuales se muestran en la caja.

Bonos y Promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos publicados en la página de oferta correspondiente, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos de casino a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es 40x el importe del bono, con una tasa reducida de 35x aplicable al bono de recarga HighRoller; los bonos de apuestas deportivas tienen un requisito de apuesta de 5x. Mientras un bono está activo, la apuesta máxima permitida es de €5 (o 10 CAD, 10 AUD o 5 CHF), y este límite se aplica a las apuestas duplicadas después de una ronda y a las rondas de bonificación compradas. Las ganancias generadas por un bono están limitadas a 5x el importe del bono, y las ganancias de giros gratis están limitadas a €50 o equivalente local. Las contribuciones de los juegos hacia la apuesta son: tragaperras 100%, rondas con función de compra 50%, ruleta en vivo y blackjack 10% cada uno, y juegos de mesa, ganancia instantánea, rasca y gana, juegos en vivo y originales contribuyen 0%. Todos los bonos son adhesivos y no pueden retirarse hasta que se complete la apuesta; los fondos de dinero real se apuestan primero, y si los fondos del bono se pierden antes de cumplir la apuesta, el bono se pierde. Los bonos caducan después de 14 días (7 días para el paquete de bienvenida), y cualquier apuesta no cumplida al vencimiento anula el saldo del bono y las ganancias asociadas. Solo puede estar activo un bono a la vez, y nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono y ganancias asociadas cuando identifiquemos abuso, juego ventajista o incumplimiento de estos términos.

Juego Responsable

Proporcionamos límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de sesión, períodos de descanso y autoexclusión, todos accesibles directamente desde su cuenta. Los detalles completos de cada herramienta, incluido cómo activar la autoexclusión, se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable, enlazada en el pie de página del sitio. Las solicitudes de autoexclusión se procesan con prontitud, y no se envía material promocional a una cuenta autoexcluida. No se otorga ningún premio por una ganancia que ocurra mientras una cuenta está en un período de enfriamiento.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] ; las consultas rutinarias se manejan en minutos y las quejas escritas reciben respuesta dentro de un día hábil. Si su queja no se resuelve en el primer contacto, se escala a un gerente y se le mantiene informado de su estado durante todo el proceso. Cuando una queja no puede resolverse internamente, puede remitir el asunto a un organismo independiente de resolución de disputas, una autoridad de juego relevante o al Gaming Board of Anjouan como regulador de licencias. Los registros del servidor constituyen el registro de referencia en cualquier disputa relacionada con resultados de juego o actividad de cuenta.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio antes de que los términos actualizados entren en vigor. La fecha de vigencia de la versión actual se indica en la parte superior de esta página. El uso continuado del servicio de Spingranny después de la fecha de vigencia notificada constituye su aceptación de los términos revisados.