Allgemeine Geschäftsbedingungen von Spingranny

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Ceshiroza SRL dar, dem Unternehmen, das Spingranny unter der Glücksspiellizenz ALSI-202408027-FI2 betreibt, ausgestellt vom Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. Diese Vereinbarung regelt die Kontoregistrierung und -nutzung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Tools für verantwortungsvolles Spielen sowie die Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils des Spingranny-Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Diese Bedingungen traten am 21.04.2025 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen.

Über uns und Lizenzierung

Spingranny wird von Ceshiroza SRL betrieben, einem in Costa Rica registrierten Unternehmen. Der Dienst läuft unter einer einzigen Mehrprodukt-Genehmigung, Lizenznummer ALSI-202408027-FI2, erteilt vom Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, die Casino, Live-Casino und Sportwetten einschließlich Esports abdeckt. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Costa Rica, und jeder Streitfall wird der ausschließlichen Gerichtsbarkeit von Costa Rica unterworfen. Ceshiroza SRL betreibt Spingranny als Teil eines größeren Multi-Brand-Netzwerks, das eine gemeinsame Plattform teilt. Zu den Schwestermarken gehören LiraSpin, Savaspin, Rockyspin und andere, die jeweils unter einer separaten juristischen Person gehalten werden.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren, und wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis anzufordern. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten, die denselben Namen, dieselbe Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, dasselbe Zahlungsinstrument oder Gerät teilen, sind nicht erlaubt und können geschlossen werden. Sie müssen genaue, vollständige und aktuelle Registrierungsinformationen angeben und sind dafür verantwortlich, diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Einwohner von Rechtsgebieten, die auf unserer veröffentlichten Liste eingeschränkter Länder aufgeführt sind, sind nicht berechtigt, sich zu registrieren oder zu spielen. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder jedes Konto zu schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt. Die Identitätsüberprüfung (KYC) muss vor jeder Auszahlung abgeschlossen sein. Überprüfungen können jederzeit wiederholt werden, auch wenn eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt wird.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen per Visa, Mastercard, Banküberweisung, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf und einer Reihe von Kryptowährungen einschließlich BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL und XRP sowie regionalen Methoden wie Interac und PIX, wo verfügbar. Die vollständige Liste für Ihren Standort wird nach der Registrierung in der Kasse angezeigt. Die Mindesteinzahlung beträgt etwa €20, variierend nach Land und Methode. Auszahlungen müssen auf dieselbe Methode zurückgezahlt werden, die für die ursprüngliche Einzahlung verwendet wurde. Die Mindestauszahlung beträgt €50 und steigt je nach Ihrem Wohnsitzland und der gewählten Methode auf €120. Die casinoseitige Auszahlungsbearbeitung dauert bis zu 72 Stunden, wobei die meisten Auszahlungen innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Genehmigung abgeschlossen sind. Banküberweisungen erfordern dann bis zu weitere 5 Geschäftstage, während genehmigte Krypto-Auszahlungen innerhalb von Minuten nach Freigabe abgewickelt werden. Eingezahlte Gelder müssen mindestens 3-mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung zulässig ist. Gewinne über €10.000 werden in monatlichen Raten ausgezahlt, die auf €10.000 pro Rate begrenzt sind, bis der volle Betrag beglichen ist. Es gelten tägliche, wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits, die mit Ihrem Loyalty-Rang steigen. Ihre aktuellen Limits werden in der Kasse angezeigt.

Boni und Aktionen

Jede Aktion hat ihre eigenen spezifischen Bedingungen, die auf der jeweiligen Angebotsseite veröffentlicht werden, aber die folgenden Standardregeln gelten für alle Casino-Boni, sofern eine Aktion nichts anderes angibt. Die standardmäßige Umsatzanforderung beträgt das 40-fache des Bonusbetrags, mit einem reduzierten Satz von 35-fach für den HighRoller-Reload-Bonus. Sportwetten-Boni haben eine 5-fache Umsatzanforderung. Während ein Bonus aktiv ist, beträgt der maximal zulässige Einsatz €5 (oder 10 CAD, 10 AUD oder 5 CHF), und dieses Limit gilt für verdoppelte Einsätze nach einer Runde und für gekaufte Bonusrunden. Gewinne aus einem Bonus sind auf das 5-fache des Bonusbetrags begrenzt, und Gewinne aus Freispielen sind auf €50 oder den lokalen Gegenwert begrenzt. Spielbeiträge zum Umsatz sind: Slots 100%, Buy-Feature-Runden 50%, Live-Roulette und Blackjack jeweils 10%, und Tischspiele, Instant Win, Rubbellose, Live-Spiele und Originals tragen 0% bei. Alle Boni sind sticky und können nicht abgehoben werden, bis der Umsatz abgeschlossen ist. Echtgeldguthaben werden zuerst umgesetzt, und wenn Bonusguthaben verloren gehen, bevor der Umsatz erfüllt ist, verfällt der Bonus. Boni verfallen nach 14 Tagen (7 Tage für das Willkommenspaket), und jeder nicht erfüllte Umsatz bei Ablauf macht das Bonusguthaben und die damit verbundenen Gewinne ungültig. Es darf jeweils nur ein Bonus aktiv sein, und wir behalten uns das Recht vor, jeden Bonus und die damit verbundenen Gewinne zu widerrufen, wenn wir Missbrauch, Vorteilsspiel oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen feststellen.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Auszeiten und Selbstausschluss, die alle direkt über Ihr Konto zugänglich sind. Vollständige Details zu jedem Tool, einschließlich der Aktivierung des Selbstausschlusses, finden Sie auf unserer speziellen Seite für verantwortungsvolles Spielen, die in der Fußzeile der Website verlinkt ist. Selbstausschlussanträge werden umgehend bearbeitet, und an ein selbstausgeschlossenes Konto wird kein Werbematerial gesendet. Kein Preis wird für einen Gewinn vergeben, der während einer Abkühlungsphase des Kontos auftritt. Für Unterstützung bei verantwortungsvollem Spielen besuchen Sie check-dein-spiel.de oder spielen-mit-verantwortung.de.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich zunächst über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] an unser Support-Team. Routineanfragen werden innerhalb von Minuten bearbeitet, und schriftliche Beschwerden erhalten innerhalb eines Geschäftstages eine Antwort. Wenn Ihre Beschwerde nicht beim ersten Kontakt gelöst wird, wird sie an einen Manager eskaliert, und Sie werden während des gesamten Prozesses über den Status informiert. Wenn eine Beschwerde nicht intern gelöst werden kann, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle, eine zuständige Glücksspielbehörde oder das Gaming Board of Anjouan als Lizenzierungsregulator verweisen. Serverprotokolle stellen die Referenzaufzeichnung in jedem Streitfall bezüglich Spielergebnissen oder Kontoaktivitäten dar.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, und wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen auf der Website veröffentlichten Hinweis informieren, bevor die aktualisierten Bedingungen in Kraft treten. Das Datum des Inkrafttretens der aktuellen Version ist oben auf dieser Seite angegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Spingranny-Dienstes nach dem mitgeteilten Datum des Inkrafttretens stellt Ihre Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.